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互聯(lián)網(wǎng)營銷師四大工種相繼迎來職業(yè)技能等級認定
發(fā)布時間: 2022-12-21
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今年“雙十一”期間,一批獲得職業(yè)技能等級認定的互聯(lián)網(wǎng)營銷師已經(jīng)在直播間“持證上崗”。作為新職業(yè),互聯(lián)網(wǎng)營銷師并不完全等同于“帶貨主播”,而是已分化出包括選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員與平臺管理員在內(nèi)的四大工種。目前,各工種已相繼迎來職業(yè)技能等級認定,不僅增強了新業(yè)態(tài)從業(yè)者的職業(yè)認同感,也為企業(yè)提供了用人參考。
“互聯(lián)網(wǎng)營銷師‘轉(zhuǎn)正’時我就很激動,國家職業(yè)技能標準出臺后,一直想檢驗一下自己的專業(yè)水平,現(xiàn)在終于如愿了!”今年“雙十一”期間,剛剛獲得視頻創(chuàng)推員四級證書的福建小伙李茂榮,終于成為服務于直播間的“持證上崗”專業(yè)人才。
據(jù)了解,視頻創(chuàng)推員正是互聯(lián)網(wǎng)營銷師的四大工種之一。今年9月,福建省首次開展互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級認定工作,目前已有289人次參加直播銷售員和視頻創(chuàng)推員認定,同時積極探索“一試雙證”模式,以滿足新業(yè)態(tài)就業(yè)群體的評級需求。
“寶寶們準備好了嗎?3、2、1,上鏈接!”晚上9點,一場主打晉江鞋服的直播漸入高潮,主播不斷拋出誘人優(yōu)惠,成交金額飛速上漲。從觀眾的視角看,出現(xiàn)在手機屏幕上的只有主播一人。但若把鏡頭對準直播間,這其實是一場緊密配合的團隊戰(zhàn)。 據(jù)了解,作為新職業(yè),互聯(lián)網(wǎng)營銷師并不完全等同于公眾熟知的“帶貨主播”,而是已分化出包括選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員與平臺管理員在內(nèi)的四大工種。一場直播的成功,則需要各類工種之間的密切配合。 人均觀看時長、成交轉(zhuǎn)化率、粉絲復購率……運營人員目不轉(zhuǎn)睛地盯著數(shù)據(jù),根據(jù)流量和交易趨勢提醒主播調(diào)整策略和話術(shù)。另一臺電腦前,平臺管理員手指上下翻飛,按照主播的指令操作產(chǎn)品的上下架、修改價格、發(fā)放優(yōu)惠券。一旁的場控則穿梭忙碌,一邊幫主播傳遞樣品和道具,一邊在評論區(qū)和粉絲互動,并向主播實時反饋。 “直播就像拍電影,直播間里至少要有三到四個人,涉及兩個工種。”這場直播的策劃者黃哲龍告訴記者,運營人員相當于導演,負責制定腳本和現(xiàn)場統(tǒng)籌;主播就像演員,負責出鏡推介商品;而場控如同場記,機動性較強,這三個崗位屬于直播銷售員工種。平臺管理員則居于幕后,負責網(wǎng)店后臺和發(fā)貨管理。 直播間之外,除了需要選品員根據(jù)電商銷售邏輯選出不同產(chǎn)品,還需要李茂榮這樣的視頻創(chuàng)推員把控賬號的定位、日常輸出優(yōu)質(zhì)短視頻、為直播預熱宣傳、發(fā)布直播切片和花絮視頻,為直播帶去更多自然流量。黃哲龍說:“直播的觀看人數(shù)取決于賬號的吸粉能力,而賬號的良性發(fā)展,要靠視頻創(chuàng)推員來維系?!?/span> 2020年5月,互聯(lián)網(wǎng)營銷師成為國家認證的“新職業(yè)”。2021年12月,人社部發(fā)布選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員與平臺管理員四大工種的職業(yè)技能標準。目前,北京、廣東、福建等地已陸續(xù)開展各個工種的職業(yè)技能等級認定工作。 記者從福建省人社廳了解到,直播銷售員和視頻創(chuàng)推員于9月初在該省迎來首考,選品員和平臺管理員的考試也將陸續(xù)啟動。同時,該廳積極培育社會培訓評價組織,已核準福建字節(jié)跳動科技有限公司、騰訊云計算(福州)有限責任公司等開展認定工作。截至目前,直播銷售員共有141人參考,112人合格,通過率79%;視頻創(chuàng)推員148人參考,125人合格,通過率84%。 來自福建三明的李茂榮經(jīng)常接觸直播和短視頻,還和朋友組建團隊,有兩年的專職短視頻策劃經(jīng)驗。然而行業(yè)初啟,空間廣闊卻無標準可循,他們只能邊摸索邊做。今年9月,得知福建啟動互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級認定,李茂榮立刻報了名。 “題目含金量十足!例如,把零散的素材剪輯成連貫流暢的視頻,如果沒有經(jīng)驗很難完成?!崩蠲瘶s告訴記者,考試內(nèi)容讓他深刻感受到掌握扎實職業(yè)技能的重要性。對此,參加了直播銷售員考試的黃哲龍也深有體會,他說:“理論考試問得很細,實操考核不僅要為產(chǎn)品量身定制推介詞,還要分析直播存在的問題及優(yōu)化方法,非??简瀾兡芰途C合素養(yǎng)?!?/span> 值得關(guān)注的是,為幫助從業(yè)者獲得企業(yè)和政府的雙向認可,福建字節(jié)跳動科技有限公司探索采用“一試雙證”認定模式。李茂榮說,自己不僅收獲了互聯(lián)網(wǎng)營銷師視頻創(chuàng)推員(四級)證書,還拿到一張企業(yè)標準下的短視頻運營營銷師(初級)證書。 中國政法大學商學院人力資源開發(fā)與管理研究中心主任王霆認為,企業(yè)尤其是頭部企業(yè)的標準,往往高于行業(yè)標準和國家標準?!耙辉囯p證”模式既能發(fā)揮企業(yè)在人才標準建設(shè)過程中的積極性和重要價值,又能使企業(yè)標準和國家標準相接軌,增強企業(yè)標準的權(quán)威性,更好地引領(lǐng)行業(yè)人才發(fā)展。 “以前顧客下單沒有可靠的判斷標準,現(xiàn)在只要把證書亮出來,就可以證明自己的水平,前來咨詢的顧客也越來越多?!蹦米C后的李茂榮對記者說,職業(yè)技能等級認定的有序開展,讓自己對職業(yè)有了更多認同感,對行業(yè)發(fā)展充滿了信心。 另一方面,李茂榮也透露,身邊不少人想入行,卻因為魚龍混雜的培訓市場走了不少彎路,學到的內(nèi)容跟不上市場的需求。他說:“職業(yè)技能標準的確立以及認定考試的體系化,會倒逼培訓市場規(guī)范化發(fā)展,也為我們甄選課程提供參照。” 對用工企業(yè)而言,找人難、用人難的情況也將在證書的支持下得到緩解?!爸煌ㄟ^面試表現(xiàn)實際上無法準確評判候選人的能力,可能在員工入職后才發(fā)現(xiàn)人崗不匹配,而職業(yè)技能等級認定則提供了人才識別和管理的一個重要維度?!秉S哲龍認為,目前互聯(lián)網(wǎng)營銷師行業(yè)缺口仍然很大,歡迎有興趣的新業(yè)態(tài)從業(yè)者“持證上崗”。 中國政法大學商學院人力資源開發(fā)與管理研究中心主任王霆認為,職業(yè)技能等級證書的推廣,將有力推動行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展,有志于此的廣大外來務工青年也應抓住職業(yè)技能等級認定開展的機遇,對標職業(yè)技能標準,提升理論和實操能力,在電商經(jīng)濟的洪流中大展身手。 “人才評價權(quán)放歸市場后,政府監(jiān)管和公共服務不能缺位。”王霆進一步建議,除了用人單位要鼓勵并幫助勞動者通過職業(yè)技能等級認定,相關(guān)部門也應加強監(jiān)管,從嚴遴選符合條件的互聯(lián)網(wǎng)營銷師評價機構(gòu),實行備案及黑名單制度。同時,打造職業(yè)技能等級評價服務平臺,發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營銷師技能標準、報考信息、學習資料,以及獲批開展培訓、考試的企業(yè)和社會機構(gòu)的名單,做到信息公開透明,推動職業(yè)技能等級認定更加便利規(guī)范。
來源:工人日報
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