疫情持續(xù)影響，「雙減」政策落地，中度老齡化社會到來……種種因素疊加之下，在線老年教育開始受到資本青睞。今年 1 月，中老年在線興趣社區(qū)「紅松」完成億元級 A+ 輪融資。開課吧宣布正式布局銀發(fā)教育市場，推出中老年興趣學習平臺「明椿學社」，并完成了數(shù)千萬元獨立融資。

在 2021 年 5 月的第七次人口普查中，老年人口總數(shù)首次超過少兒人口數(shù)。預計不久中國將進入中度老齡化社會。伴隨「十四五」養(yǎng)老規(guī)劃的出臺，積極應對人口老齡化、發(fā)展銀發(fā)經濟已上升至國家戰(zhàn)略層面。在今年兩會期間，擴大老年教育資源供給被多位代表提及。市場和政策雙重信號下，老年教育發(fā)展的機遇在哪里？在信息化發(fā)展的浪潮中，在線老年教育又將面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

老年教育迎政策東風，“在線”成關鍵詞

老年教育最早可追溯至 1983 年，以山東省紅十字會老年大學成立為起點，發(fā)展至今已有近四十年的時間，經歷了從起步、探索、成型到繁盛四個階段。

在起步階段，老年教育發(fā)展慢，教育對象以離退休老干部為主，相應的辦學機構規(guī)模小、數(shù)量少、管理不規(guī)范。1994 年，老年教育步入探索期，各地開始探索老年教育相關政策制定和老年大學辦學方式。2000 年，老年教育才正式步入成型期，專門面向老年教育的政策紛紛出臺，老年教育管理體制和基礎設施基本成型。

直到 2012 年，老年教育迎來發(fā)展的繁盛期。在繁盛階段，正值互聯(lián)網高速發(fā)展時期，諸如與老年教育相關的「遠程」「互聯(lián)網」「線上」等關鍵詞也被重點提及。

在 2016 年，國務院辦公廳發(fā)布《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016-2020 年）》，將遠程老年教育作為重點推進計劃之一，并提出「推動信息技術融入老年教育教學全過程，推進線上線下一體化教學，支持老年人網上學習」「促進各類教育機構開放，運用互聯(lián)網等科技手段開展老年教育」。

2017 年，《「十三五」國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》提出「遠程老年教育推進」等計劃；國務院辦公廳發(fā)布《關于制定和實施老年人照顧服務項目的意見》，支持興辦老年電視（互聯(lián)網）大學。

2020 年，國務院辦公廳發(fā)布《關于促進養(yǎng)老托育服務健康發(fā)展的意見》，推動舉辦「老年開放大學」、「網上老年大學」，搭建全國老年教育資源共享和公共服務平臺。

2021 年底，《「十四五」國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》將創(chuàng)新發(fā)展老年教育作為踐行積極老齡觀的重要途徑，并首次明確提出「鼓勵老年教育機構開展在線老年教育」。

表 1  我國老年教育發(fā)展歷程

近四十年的時間，伴隨信息技術與互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，老年人也被卷入信息化發(fā)展的浪潮中，互聯(lián)網對老年教育發(fā)展的重要性隨之凸顯。正如「十四五」國家老齡事業(yè)發(fā)展所強調的，「鼓勵發(fā)展在線老年教育」。

從老年群體使用互聯(lián)網的情況來看，國家鼓勵在線教育也具備現(xiàn)實可行性。根據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至 2021 年 12 月，我國 60 歲及以上老年網民規(guī)模達 1.19 億，互聯(lián)網普及率達 43.2%，51% 的中老年群體日均上網時長超過 4 小時（全國網民的日均上網時長為 3.74 小時）。60 歲以上老年網民使用手機上網的比例達 99.5%，與網民整體的使用比例基本持平。

鼓勵在線老年教育，既是信息技術發(fā)展和互聯(lián)網應用推廣的客觀趨勢，更是基于解決老年教育資源供給不充分不均衡問題的現(xiàn)實需求。第七次人口普查數(shù)據顯示，我國  60 歲以上的老年人口達 2.64 億，占總人口的 18.7%，首次超過少兒人口數(shù)，預計 2053 年將達到 4.87 億的峰值。而據全國老齡辦統(tǒng)計，全國現(xiàn)有各類老年大學 7.6 萬余所，在校注冊老年學員及遠程教育注冊學員共 1400 余萬人，但這一數(shù)字也僅占 60 歲及以上老年人口的 5%。

老年人多層次需求催化，多路玩家入局

2020 年起， 60 后和 70 后開始邁入退休行列，新老年群體受教育比例更高，表現(xiàn)出高收入、時尚化、智能化等特點，擁抱變化、思想開放、悅己消費是他們的新標簽。提升生活品質的需求促使老年人進行教育消費，很多老年教育企業(yè)也圍繞此類需求提供線上課程，內容覆蓋養(yǎng)生保健、生活技能、歌舞器樂、國學文史、書法繪畫等各個領域。

表 2  典型線上老年教育企業(yè)課程開設情況，來源 IT 桔子

為了滿足老年人的學習與娛樂需求，早期企業(yè)推出的課程以康養(yǎng)文娛類為主，滿足了老年人身心健康、生活技能、興趣愛好的需要，不過在生命財產安全和適應信息社會方面還比較欠缺。近年來，隨著國家對老年群體的關注，大型互聯(lián)網公司開始對產品進行適老化改造。例如，支付寶在疫情期間推出了老年大學板塊，主要通過線上網課的形式向中老年人提供相關的教育服務，課程包括手機支付、無接觸乘車、保險理財常識、網紅直播體驗等。

處于退休階段的老年人的學習需求有別于普通成人。他們已經實現(xiàn)了人生的職業(yè)發(fā)展、家庭建立及自我完善。老年人的人生經驗、社會閱歷、工作經歷都較為豐富，因此他們所追求的內容不僅限于興趣和娛樂，還有參與社會、回饋社會、實現(xiàn)自我價值的使命。加上老年人在時間上更加充裕、靈活，因此也非常熱衷于傳授經驗和服務社會。對此國家政策也倡導老年人繼續(xù)發(fā)揮作用，《「十四五」國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》提出「鼓勵各地建立老年人才信息庫，為有勞動意愿的老年人提供職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導服務」「在全社會，引導老年人根據自身情況，積極參與家庭、社區(qū)和社會發(fā)展」。

表 3  老年人學習需求結構及其內容

來源《基于當代老年人學習需求的社區(qū)老年教育課程開發(fā)》

除了關注自身生活和自我價值實現(xiàn)外，和諧的親戚、鄰里、朋友關系也是老年人普遍追求的。老年人退休后，擁有更多的閑暇時間，但同時生活圈子和社會關系也在發(fā)生衰減，巨大的環(huán)境變化帶來巨大的心理落差，使得老年人體驗到更加強烈的孤獨感。老年人之所以熱衷于學習活動，其背后的深層次需求是拓展社交場景，與外界接觸并構建新的社交關系鏈，獲得關注感和歸屬感。不少機構針對老年群體的特殊需求打磨產品。比如明椿學社洞察到老年群體中高發(fā)的婆媳矛盾等人際交往問題，推出了隔代教育等多品類課程，幫助老年人更好地處理人際關系。紅松敏銳地發(fā)現(xiàn)了老年人的人際交往需求，在提供課程的同時通過直播互動、建立社群等方式打造社交場景，讓老年人在線上學知識的過程中結交志趣相投的朋友。

從追求生活品質、人際關系再到自我實現(xiàn)，老年人多層次的學習需求催生出多元化的在線老年教育參與者。

表 4  在線老年教育主要參與者情況

從設立主體上劃分，政府主導下的老年大學一度是老年教育行業(yè)的主流。傳統(tǒng)公辦老年大學，包括以互聯(lián)網和廣播電視為基礎的網絡老年大學、開放老年大學等，其開辦主要受政策推動，服務于政府重點工作，比如全國十幾個省市的終身學習在線平臺最初是為響應國家建立終身教育體系的要求而建立，后來隨著應對老齡化工作要求而開始強調在線老年教育板塊。通常情況下，這類機構追求公益和普惠，因此，其在線教育課程設置大而全，學科面廣、內容豐富，但缺乏社交互動，沒有核心課程，用戶體驗不佳，老人的粘性相對較弱。

不同于政府主導的在線教育平臺，市場主導的在線教育企業(yè)主要受利益驅動，服務于用戶需求，其在線教育課程設置相對小而美。但總體而言，這些企業(yè)目前尚在摸索在線老年教育的課程、服務、商業(yè)模式，稱得上獨角獸級別的企業(yè)仍然缺位。

從在線教育企業(yè)經營模式上看，純線上業(yè)務的企業(yè)往往最初并非聚焦于在線老年教育，而是在經營中發(fā)現(xiàn)老年用戶表現(xiàn)突出，進而開始專門開發(fā)在線老年教育產品或服務；主營線上業(yè)務企業(yè)主要通過開發(fā)旅游、比賽、周邊等線下衍生產品擴大變現(xiàn)渠道，提高利潤；還有一些線下老年教育機構受疫情影響開始探索線上模式，開設網絡直播和付費課程，這類線上課程并非主營業(yè)務，主要還是作為線下課程的增值服務提供給用戶。

需求之下，機會與挑戰(zhàn)并存

從人口結構變化趨勢來看，老年教育是一個值得期待的藍海市場。有研究認為，老年人口占比每上升一個點，文化消費就會增長 5 個點以上，老年人在教育上的消費能力也是一個待挖掘的金礦?！吨袊夏晡膴十a業(yè)發(fā)展報告（2020）》指出，預計到 2050 年，中國老年教育市場規(guī)模將超千億元。

新冠疫情迫使一些以前主營線下業(yè)務的老年教育企業(yè)開始嘗試或加速布局線上業(yè)務，與此同時，也培養(yǎng)并強化了老年群體的線上消費習慣。以前線上產品過高的使用門檻被疫情拉平，線上老年行業(yè)創(chuàng)業(yè)機會將加速出現(xiàn)。

國家政策也不斷對在線老年教育釋放出利好信號。擴大老年教育資源供給、支持社會力量參與老年教育，鼓勵開展線上老年教育的導向明確?？梢灶A見，未來會有更多資本和巨頭加入在線老年教育賽道，推動行業(yè)加速升級。

在線老年教育賽道有選手進入，也有選手退出。2021 年底，唱吧推出中老年文娛教育平臺「花生大課堂」，提供聲樂、書畫等課程，公司高層和員工在媒體采訪中都表現(xiàn)出對此項業(yè)務的期待。但就在今年 3 月，據 TechWeb 報道稱，唱吧已經裁撤中老年業(yè)務線，目前，蘋果應用商店已經搜索不到花生大課堂 App，唱吧應用中也找不到該業(yè)務的入口。盡管市場火熱，但企業(yè)能否在復雜的競爭局勢中找到生存空間仍有待檢驗。

隨著經濟社會復蘇和疫情防控常態(tài)化，市場變化將倒逼參賽選手重新審視老年教育線上學習模式，回歸老人現(xiàn)實需求和老年教育本質，占據競爭優(yōu)勢地位。而機構要想抓住政策紅利，迎接新挑戰(zhàn)，更需正本溯源，明確三點：

一是關注用戶需求，實現(xiàn)差異化競爭。《2021 抖音銀齡社會責任報告》反映出不同老年群體的網絡視頻偏好存在差異，如男性愛看軍事新聞、體育、維修改裝類視頻，而女性更愛看禮儀、健康與醫(yī)學、母嬰、民族舞、休閑、兒童才藝表演、美發(fā)、親子教育類視頻。對于此前已經積累了用戶數(shù)據的企業(yè)而言，可以透過用戶習慣發(fā)掘用戶需求，不斷改進產品提高用戶粘性。而對于新進入和觀望的企業(yè)而言，找準自身定位和擁有潛力的切入口是關鍵。

二是正確認識線上模式。在線教育打破了時間和空間的限制，可以為老年群體創(chuàng)造更多學習交流機會，利用直播、微信、視頻等形式，老師和學員、學員和學員之間形成了良好的互動學習氛圍，這也有助于老年人拓展了社交場景，形成用戶粘性。對于在線老年教育企業(yè)來說，不僅要做好教育，更要做好場景搭建和社交服務。從發(fā)展趨勢上看，未來，老年教育線上線下將會不斷融合，短視頻+直播+社群的「線上線下一體化」模式已是大勢所趨。

三是回歸教育，課程仍是核心競爭力。國內老年教育盡管已經出現(xiàn)包括健康養(yǎng)生、興趣娛樂、金融理財?shù)确矫娴亩嘣n程，但整體仍然以聲樂、舞蹈、美術等興趣娛樂課程為主，內容較為單一，且重復度較高。此外，老年教育主要課程的供給和需求也并不匹配，比如保健類課程最受老年人歡迎，但攝影課程的供給者最多。未來，在線老年教育企業(yè)在課程內容上還需精細打磨。

本文轉自微信公眾號“多鯨”（ID：DJEDUINNO）