近日，美國在線學習平臺公司Coursera收集并分析了來自全球100個國家使用其平臺的1.24億學習者的技能數(shù)據(jù)，據(jù)此總結發(fā)布了Coursera第五份年度全球技能報告。這份報告提供了關于不斷變化的技能格局和世界各地快速增加的熟練人才可用性的可操作見解，以幫助機構了解其人力資本和勞動力戰(zhàn)略。

在招聘預算被壓縮的情況下，企業(yè)是如何彌補員工技能與職業(yè)需求間的現(xiàn)實差距？生成式人工智能等新興技術對技能培訓和工作水平有什么影響？

在Coursera上注冊的2200萬美國學習者占美國勞動年齡人口的8.4%。在美國，學習者的平均年齡為35歲，41%的人使用移動學習，女性占學習者的一半以上（51%）。在全球所有國家中，美國對行業(yè)微證書的需求最高，去年有130萬人注冊了入門級專業(yè)證書（增長了22%）。不斷增長的需求凸顯了個人越來越多地轉向在線微證書以獲得新工作和職業(yè)發(fā)展的趨勢。

STEM培訓需求隨著美國就業(yè)增長而上升。由于人才供不應求，《芯片與科學法案》呼吁為更多美國人進入STEM領域提供途徑。美國勞工統(tǒng)計局（Bureau of Labor Statistics）預計，未來十年，美國將需要比目前多出100多萬名STEM專業(yè)人員。截至2023年3月31日，美國的STEM課程注冊人數(shù)增長到460萬，比去年增長了22%，其中41%的學生來自女性。同一時期，入門級STEM專業(yè)證書的注冊人數(shù)增長了47%，達到74萬人。

美國的學習者比其他國家的學習者更重視領導力、協(xié)作、變革管理和解決沖突等關鍵的人類技能。這些主題累計有190萬人登記。對人類技能的需求凸顯了個人和組織越來越多地認識到，勞動力靈活性在一個以無情變化為特征的世界里，對取得成功很重要。

中西部地區(qū)成為頂級商業(yè)人才中心，伊利諾伊州的排名超過了沿海各州。在商業(yè)技能熟練度方面，五個領先的州中有四個位于中西部，包括伊利諾伊州（1）、威斯康星州（2）、印第安納州（3）、密歇根州（4）和緬因州（5）。伊利諾伊州在商業(yè)和數(shù)據(jù)科學技能熟練度方面排名第一，超過了紐約和加州等主要沿海熱點地區(qū)。佛羅里達州作為科技人才中心的地位正在上升，在科技技能得分方面與加州并列第一。

總體而言，美國學習者在商業(yè)技能方面表現(xiàn)最好，在會計（90%）、銷售（70%）和市場營銷（74%）方面的熟練程度排名最高。然而，基礎數(shù)據(jù)科學技能提供了最大的投資機會，其中數(shù)學、概率和統(tǒng)計是排名最低的熟練分數(shù)。

Coursera擁有超過1.2億學習者、7000家機構和來自300所世界頂尖大學和行業(yè)合作伙伴的5400門課程，是識別和衡量技能趨勢的最大數(shù)據(jù)集之一。在《全球技能報告》中，100個國家相互比較，并根據(jù)每種技能熟練程度進行百分位數(shù)排名。技能熟練程度達到100%的國家在100多個國家中排名靠前，而技能熟練程度為0%的國家排名靠后。

在高度數(shù)字化的工作世界中，數(shù)字技能似乎順理成章地成為人們關注的首要任務。但Coursera研究發(fā)現(xiàn)，事實上，如果公司想要更加有韌性，不僅需要關注數(shù)字化的管理模式，更應該著眼于那些無法被自動化的人類「專屬」技能。

這一發(fā)現(xiàn)與世界經(jīng)濟論壇（WEF）的2023年未來工作報告的結果一致。

人類「專屬」技能包括分析性思維、敏捷性思考、情感判斷、靈活性、變革管理和協(xié)作。

談到這一趨勢，Coursera的斯坦恩表示，人的技能（如溝通、情感療愈等）對雇員和雇主來說總是需求量很大，甚至總是處于最重要的地位。

Coursera的報告是真正的全球性的綜合報告，它對各國在技能培訓方面的成功案例進行了比較、標記和排名。

居于首位的是歐洲。值得注意的是，在Coursera排名前十的國家中，有七個是歐洲國家。瑞士在技能熟練度方面位居第一，而其他表現(xiàn)非常好的歐洲國家包括西班牙、德國、荷蘭、法國和比利時。

英國排在第64位，而美國排在第78位，加拿大排在第82位。那么，是什么原因造成了這種趨勢？

斯坦恩認為，雖然英國和美國可能是技術超級大國，但這些國家的企業(yè)和大學都缺乏投資。

另一個問題是，當英國和美國的公司和政府投資教育時，他們沒有 「足夠的未來前瞻性」。

他們只關注當下就業(yè)崗位需要的技能，但 「這已經(jīng)不夠好了」，斯坦恩說?！冈谝粋€一切都發(fā)展得如此之快的世界里，重要的是永遠向前看并發(fā)展充分的、多儲備的人才渠道?！?/p>

斯坦恩認為，要想發(fā)展壯大，人力資源部門的管理者們需要加倍努力，「明確他們現(xiàn)在所招聘的職位所需要的技能」，并考慮到未來6個月、12個月和18個月的發(fā)展。

相比之下，歐洲一直「在基于技能的教育和招聘方面處于領先地位」，并真正將技能作為工作中的一種硬通貨。

歐盟和各國政府都有很多基礎設施來支持職業(yè)教育發(fā)展。其中的一個例子便是歐洲通行證技能護照，充分表現(xiàn)了其對于職業(yè)技術人才的認可。

報告提到，一個注重技能間組織與協(xié)調的人，更有可能在未來成為領導者。但是，這種類型的人才同時需要一個開明的公司。只有當公司擁有正確的技能架構和基礎設施來支持人才學習和發(fā)展時，如此前景才有可能發(fā)生。

很多公司都在說，「我們相信基于技能的招聘」，但 「在A和B之間有很多工作」。只有當這些工作完成，基礎設施到位，雇主才能開始真正將員工與機會聯(lián)系起來。

事實上，學習者沒有從雇主那里得到很多關于他們需要什么才能成功的信息，同時大學也沒有支持他們去獲取匹配企業(yè)需求的技能。

數(shù)據(jù)、分析和技術在這里可以發(fā)揮關鍵作用，幫助組織將學習者與職業(yè)機會聯(lián)系起來，并最終填補他們的技能差距。

從Coursera的角度來看，他們有大量來自世界上一些最大的雇主的情報，因此對人才市場非常了解。龐大的數(shù)據(jù)庫使得這個在線學習巨頭能夠分析和處理更多數(shù)據(jù)，更快速地尋找到新方法的途徑，走在新興學習趨勢的前面。

他們認為，組織還需要使用數(shù)據(jù)和技術來創(chuàng)建技能分類標準和檔案，以幫助學習者創(chuàng)建自己的職業(yè)道路，同時也讓雇主對他們的技能差距有更好的了解。

當然，生成性人工智能正在對整個工作世界產(chǎn)生巨大的影響，但它在提高技能和再技能方面可以發(fā)揮特別積極的作用。

在Coursera內部，創(chuàng)新是其企業(yè)基因的一部分，生成性人工智能正在幫助該公司提供一種像教練式的解決方案。它扮演了「個性化的情景化導師」的角色，當學習者在Coursera上學習課程時，可以使用它來支持他們的問題和困難，最關鍵的是可以使用母語進行交流。預計在未來6到12個月內，將會有大量的人在生成性人工智能的幫助下得到徹底的改變。

來源：微信公眾號《多鯨》